その他のテレオペ / 福岡市中央区・赤坂駅 / 派遣求人 - 株式会社ウィルオブ・ワーク

雇用形態

給与

仕事紹介

募集内容

• 勤務時間

  09:00〜18:00
  休み：日曜日+１日（年４回研修のため、日曜日出勤あり）
  ・年末年始休暇、GW休暇、お盆休み：無し
  希望休：3日
  シフト発表時：前月の25日

• 募集要項

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  性別：不問
  年齢：25～44（45歳以上もCC経験、接客経験長ければ相談可能！）
  
  ・MUST
  L職歴：CC業務（1年以上）
  LPCスキル：TPスコア500文字/5分
  
  ・WANT
  L職歴:接客販売経験
  LPCスキル：-
  
  ・選考フロー：CD面談（対面）→SK→内定
  
  ・CAが把握しておいたほうがいいこと
  ①研修期間休み希望×
  ②入社3週間目に管理者とのロープレテストがある
  ⇒3回不合格で初期契約満了（1カ月）
  ③メモは全てPCの中
  ④選考にテクニカルテストとタイピングテストあり
  
  ・稼働スタッフ：（40名！）
  男女半々ぐらいです！
  
  ・SK受かるタイプは？：
  ①理系より文系タイプ
  ②かしこまりすぎず、明るく話せる方
  ③NIKEのスニーカーはいていくと合格になりやすい
  ④面接のようなロボットの話し方だとSK不合格になる
  ⑤テクニカルサポートではなくカスタマーサポート経験があるとほぼ合格
  
  ・SK質問例
  ①NIKE製品持ってますか？
  ②知識習得早いタイプですか？
  ③勤怠100点満点中何点？
  ④志望動機は？
  ⑤職歴深堀
  
  ・退職理由は？：
  ①座学でインプットしていない分野の電話対応あり
  →たまに受電してしまう可能性あるがOJT期間のため管理マンツーマンあり
  ②質疑が手上げではなく基本チャット
  ③解約阻止要素少しある
  ④着台テスト不合格

待遇・福利厚生・受動喫煙防止措置など