株式会社stance innovationの求人情報

企業のイチオシポイント！

ワイモバイルをご利用のお客様からのご相談に、受電(インバウンド)対応でお応えするサポート業務です。
スマートフォンの初期設定や各種操作方法について、マニュアルを確認しながらご案内します。

主な対応内容は、
・初期設定のサポート
・通知音/着信音の設定方法
・Apple ID・iCloudに関するご案内
・バックアップやデータ移行の手順説明
・LINEの初期設定や基本操作
など、日常的によくある操作案内が中心です。

丁寧な説明が活きるお仕事

お問い合わせは、シニア層のお客様からのご相談も多く、
「ゆっくり」「分かりやすく」「相手のペースに合わせて」説明できる方に最適。

専門知識よりも、人に寄り添った対応や聞く力が活かせるお仕事です。

無理なく対応できる仕組み

対応マニュアルが完備されており、
その場で解決が難しい内容や調査が必要な案件は、二次対応チームへエスカレーション可能。
一人で抱え込むことはなく、無理のない運用設計になっています。

未経験でも安心の研修・フォロー体制

研修は座学+OJTで約10日間が目安。
基礎知識から対応の流れまで、段階的に学べます。

デビュー後も、SVや先輩スタッフが随時フォロー。
「この説明で合っているかな?」と不安な時もすぐ相談でき、
コールセンター未経験の方でも安心して業務に慣れていける環境です。

働きやすい職場環境

職場には、
・休憩室
・自動販売機
・冷蔵庫/電子レンジ
・個人ロッカー
などを完備。
リフレッシュしながら無理なく働ける環境が整っています。