株式会社ラブキャリア　セントラルオフィス（横浜市西区・高島町駅）の求人情報

企業のイチオシポイント！

平日のみ・時給1530円♪メニュー豊富な食堂あり／メディア番組制作会社宛ての問合せ取次＠横浜市西区

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【仕事内容】
＼みなとみらい駅から直結の横浜の中心部で、平日のみ＆安価に食べれる食堂がある職場で働きたい方へ／

複数のクライアントサービスの問合せに対応するお仕事です
対象となるクライアントはテレビ等のメディア番組制作会社になります

【業務内容】
・担当者や担当部署宛ての問合せ
・営業電話
・ご意見やご要望　など
連絡された方のご要望を伺い、各社のルールに応じて対応します

＜問合せ事例＞
・特定の担当者、担当部署への取り次ぎ依頼
→各社ルールに沿ってご案内します(担当者や担当者部署へ転送など)
・営業電話
→各社ルールに沿ってご案内します(お断り、担当者や担当者部署へ転送など)
・ご意見、ご要望
→各社ルールに沿ってご案内します(内容を聴取、担当者や担当者部署へ転送など)

＜1日の流れ(イメージ)＞
9:00 出社・業務準備
└周知事項を確認して問合せ業務の開始に備えて準備します
9:05～14:00 代表電話宛ての問合せ対応
└担当者や担当部署宛ての問合せに対応します
14:00～18:00 代表電話宛ての問合せ対応
└営業電話への対応や、ご意見やご要望に対してルールに沿って対応します
18:00 退勤
└無給休憩60分と有給の小休憩10分を挟んで勤務します(その他、9:30～18:30の勤務シフトもあります)

▼応対件数について
1時間あたり3件ほど、1件あたり平均して10～15分ほどです

▼研修について
座学：4日間　OJT：5日間　9:00～18:00で実施
本業務を実際に日々管理するスーパーバイザーにて研修を行います

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート