株式会社ラブキャリア　セントラルオフィス（豊島区・下板橋駅）の求人情報

企業のイチオシポイント！

時給1950円・月収36万円以上♪夜勤帯の勤務／無人宿泊施設の利用者サポートのリーダー＠池袋

【週払いOK！】都内を中心に内勤・オフィスワークのお仕事たくさんあります！未経験から事務のお仕事を始めたい方も扶養内パートをお探しの方もお気軽にご相談ください♪

安心のサポート体制で、はじめての方も大歓迎！
充実した研修制度をご用意しています◎

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【サポート体制】
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【仕事内容】
＼10名の少人数スタート！夜勤帯シフト♪英語対応を使う仕事でリーダーとして活躍したい方へ／

夜勤帯なので問合せ件数が少な目で落ち着いて対応できる環境です

無人宿泊施設をご利用のお客様をサポートする夜勤シフトでのリーダーのお仕事です
施設に設置されたタブレット端末でお客様に無人チェックインをしていただくため、その際のサポートがメインとなります
チェックインから滞在中、そしてチェックアウトまで利用者の困ったに寄り添いサポートするお仕事です

業務割合は、受電30％/架電20％/事務20％/メール＆チャット30％です♪

＜サポート内容＞
チェックイン、チェックアウトに関する対応
・予約管理、宿泊に関するお問い合わせ対応
・宿泊料徴収のサポート
・次のゲスト受け入れに向けた清掃指示
・電話、メール、チャット、ビデオ通話でのお客様対応　など

＜リーダーとしての業務内容＞
・対応進捗の管理、メンバーのフォロー
・お客様の二次対応
・ホテルとの調整、クライアント企業への報告
・日次報告
・研修資料準備、コミュニケーターへの研修、労務管理　など

＜1日の流れ(イメージ)＞
22:00　出社・引き継ぎ
　└前の時間帯の対応状況を確認します
22:05～翌3:00　サポート対応
　└チェックインや予約内容、宿泊に関する問合せに対応します
翌3:00～8:00　リーダー業務
　└対応進捗の管理やメンバーのフォロー、日次報告をおこないます
8:00　退勤
　└休憩120分を挟んで勤務します
　└土日祝は月5回以上出勤をお願いしています

▼研修について
・研修は1週間程度(座学・OJT：12:00～21:00)です

＜新しいセンターのオープニング募集です＞
・立ち上げたばかりの10名ほどの少人数のチームで、みんな一緒のスタートです♪
・和気あいあいとした雰囲気でお互いにサポートし合う職場です♪

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート