エール株式会社の求人情報

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【仕事内容】
お客様からかかってきた、お電話の対応をお願いいたします!
経験を積んだ後は、コールセンターの役職(SV)業務を行っていただきます。

<SV業務>
1.オペレーターの指導・教育や管理
2.オペレーターが不足している際のサポート
3.業務の改善
4.クレーム対応のフォロー
5.関連部署やクライアントへの報告

指導したスタッフのスキル向上やチームの目標達成などに強いやりがいを味わうことができ、
さらに一般のオペレーターでは解決できなかった難しい案件を引き受け、
工夫して顧客の納得を得られた時にも達成感を得ることができます