株式会社JWソリューション JWS東京営業所（中央区・三越前駅）の求人情報

＜＜仕事内容＞＞

■チェックインとチェックアウトの処理
┗予約情報の確認と支払い、そして客室の鍵の受け渡しの対応を行います。

■予約管理
┗予約の受付や変更、キャンセルを行います。
┗また、お客様の要望に応じて部屋のタイプや特典を調整することもあります。

■お客様対応
┗お客様からの問い合わせや要望に応じ、電話やメールで直接対応してサポートします。
┗滞在中のゲストお客様に必要な情報やアドバイスを提供します。
┗観光スポットやレストランの情報、交通手段などについて案内することもあります。

■客室管理
┗客室の清掃状況やメンテナンスの管理、空き部屋の管理なども担当します。
┗フロントエリアの管理：ロビーやフロントデスクエリアの清掃や整頓、必要な資料の準備なども行います。
┗おもてなしの心やコミュニケーションスキルを磨きながらお客様に心地よい滞在を提供します。

★丁寧に指導・サポートするので未経験の方でも安心してスタートできますよ。

＜当ホテルの働く魅力ポイント＞
■職場・環境
┗ビジネス利用・観光客に人気のビジネスホテルでのお仕事
┗人気の観光地近くのホテルで、海外からの旅行客が多く訪れます

■活かせるスキル
┗語学を使ったコミュニケーション力を活かせる
┗接客が好きな方にピッタリ

■やりがい
┗お客様の「非日常体験」「感動体験」を近くでサポートできる
┗お客様との距離が近いからこそ、やりがいに直結
┗「ありがとう」「また来たい」の言葉や笑顔が、さらなるやる気に

■身につくもの
┗ホスピタリティ溢れる「おもてなし力」

■未経験の方へ
┗未経験からチャレンジOK
┗「だれかの為になること」に喜びを感じられる方にピッタリ

＜ツーリズム業界で転職が成功した人の3つの共通点＞
（1）企業選び・求人探しが上手
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同じホテル内のお仕事でも「フロント」や「コンシェルジュ」「清掃」「調理」「事務」などさまざまです。
もし業務経験やホテル・旅行会社での勤務経験が少なかったとしても、自身の特性や能力を活かせる会社と巡り合うことで内定をもらうことができます。
もし「どの仕事が向いているのか分からない・・・」など不安があれば、ご応募いただいて面接の際に遠慮なく相談してくださいね。

（2）行動力・レスポンスの早さ
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1回の転職活動で複数の内定をもらう人は「アクションが早い方」です。
転職活動中は少しでも早いレスポンスを心掛け、履歴書と職務経歴書は直ぐに提出できるよう準備をしておいてください。
転職成功者に共通した行動は、「会社を調べる」「転職相談をする」「面接を受ける」ことです。
転職相談や面接を行った方に対して何も準備をしなかった方の内定率は、なんと30％以上もダウンしてしまう結果が出ています。
初動の速さと、事前準備が転職活動を大きく左右すると言っても過言ではありません。

（3）面接へは必ず参加する
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転職活動に参加される方は、応募した企業の面接へは必ずと言っていいほど参加されています。

『スキルアップに繋がる教育内容を一部ご紹介』

あなたに質問です。
下記文章を読んでどう感じましたか？
満足・やや満足・やや不満足・不満足の4つから選んでください。

チェックポイント（1）
・予約5分前には店の前に到着したが、店はオープン直後のため混雑しておりすぐに入れませんでした。
・入り口に立っていると男性店員が近づいてきて「申し訳ございません。ご予約のお時間ちょうどくらいにはご案内できると思いますが…」と言われました。

チェックポイント（2）
・あなたたちはお店の前のベンチで待ち、しばらくしてテーブルに案内され、早速冷たいドリンクを注文しました。
・女性店員がドリンクを運んできましたがドリンクは、ぬるい状態でした。

チェックポイント（3）
・会は、始終雰囲気よく大いに盛り上がり会計を済ますと男性店員が
「本日はありがとうございました。今後とも御贔屓いただきますようお願いいたします。
また、いくつか至らない点がございました事をお詫び申し上げます。お気をつけてお帰りください。」

満足・不満足だとどちらが多かったですか？
このように例題を上げ、「どのように感じたか？」「相手に喜ばれた体験や、不快な思いをした経験」など、
実体験を振返りグループでディスカッションを行い感じ方の違いを知る機会やホスピタリティとは何なのかを見つめなおす。
そういった研修を定期的に行っております。

＜＜アピールポイント＞＞

【派遣で働くメリット】
(1)時給が高い高時給で働けるから効率的に稼ぐことができる
(2)自分の希望にあったお仕事を探すことが出来る希望条件などを細かく伺い、その人その人の適性に合ったお仕事をお探し・紹介することができる
(3)さまざまな職場で経験を積める憧れの業界で、いろいろな経験を積み、スキルアップにつなげることができる
(4)常に悩みを相談できる環境があるスタッフさんが快適に働ける環境をバックアップします！
身近な人にほど相談しづらいことも、言いづらいことも「派遣会社の担当さんになら気軽に話せる」とのお声も。

＜＜配属先について＞＞

相鉄グループのホテル運営会社。
2017年7月に設立された相鉄ホールディングスの連結子会社。
相鉄インとサンルートのホテル事業を承継。

【運営ブランド】
・相鉄フレッサイン
・相鉄グランドフレッサ
・相鉄ホテルズ ザ・スプラジール
・ザ・ポケットホテル
・ホテルサンルート

【規模】
直営ホテルとパートナーホテルあわせて約80店舗
（国内・海外）

【沿革】
・1970年：ホテルサンルート創業
・2007年：相鉄フレッサイン1号店オープン（鎌倉大船）
・2014年：相鉄HDがサンルートを買収
・2017年：相鉄ホテルマネジメント設立

＜＜会社概要＞＞

【社名】
株式会社JWソリューション

【本社所在地】
東京都港区東新橋2丁目14-1
NBFコモディオ汐留 2F

【事業内容】
観光産業を中心としたあらゆるソリューション提供
人材サービス・研修・人材育成・施設運営サービスなど
有料職業紹介事業(13-ユ-311064)
派遣事業(派13-314227)