株式会社ラブキャリア　仙台オフィス（仙台市青葉区・仙台駅）の求人情報

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【サポート体制】
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【仕事内容】
【仕事内容】
中小企業や各種団体、個人のお客様から寄せられるパソコン・スマートフォン・セキュリティに関するお問い合わせ対応をお任せします。

電話やメール、リモートツールを使用しながら、お客様のお困りごとを解決へ導くサポート業務です。

【具体的には】
・セキュリティに関するお問い合わせ対応
・スマートフォンやパソコンの操作案内
・機器補償サービスの修理受付、交換受付
・電話、メール、リモートツールによるサポート対応
・発信リストをもとにしたお客様へのご連絡
・折り返しのお問い合わせ対応
・対応履歴のデータ入力

【お仕事の流れ】
①お問い合わせ受付、またはお客様へのご連絡

②電話・メール・リモートツールを使用して状況を確認

③操作案内や各種手続きのサポート

④対応内容をシステムへ入力

専門知識が必要な内容は確認しながら対応できるため、IT業界未経験の方も安心してスタートできます。

■勤務日数
土日祝を含む週5

■期間
長期

■勤務時間
①9:00～18:00
②10:00～19:00
③11:00～20:00
④12:00～21:00

■研修
5日間(平日 10-19)

■勤務地
あおば通駅より徒歩約8分
仙台駅西口より徒歩約9分
青葉通一番町駅 より徒歩7分

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート