株式会社ラブキャリア　仙台オフィス（仙台市青葉区・仙台駅）の求人情報

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平日のみ×土日休みでプライベート充実♪時給1,500円★研修制度もしっかりなので安心スタート！

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【仕事内容】
■業務内容
到着した企調査票の不備に対して
該当の企業へ電話発信を行うコールセンターでの管理者業務となります。

・業務立ち上げ準備(構築)
・業務品質の管理や業務研修の実施
・フォローアップ、エスカレーション対応、二次対応
・対応履歴の精査(全件確認) 、折り返し対応の管理
・目標達成フォロー、応対品質管理、業務知識育成
・トラブル、障害、災害発生時の報告、メンバーへの指示　など

●SVの場合は上記に加え
　・LD業務サポート
　・クライアント対応(エスカレーション対応や進捗報告など)
　・KPI課題の把握や改善施策の立案　など


＜ 業務対応の流れ ＞
調査票の情報に抜け漏れ、前年度との差異がないかなどを確認
　↓
不備があった場合は該当企業へ電話発信
　↓
担当の方と電話が繋がったら不備内容を一緒に確認し、
正しい情報をヒアリングしてデータを修正
　↓
電話が終わったら
ヒアリングした内容をすべてシステムに入力して完了！

■時給
LD：1500円(交通費込み)
SV：1700円(交通費込み)

■勤務日数
平日のみ週5日

■勤務時間
8：45～17：45(休憩60分)
9：00～18：00(休憩60分)

■研修期間
入社日より5日間※全日参加必須

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート