株式会社ラブキャリア　梅田オフィス（大阪市北区・大阪駅）の求人情報

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【サポート体制】
ご希望の方には、終業後の面談制度あり！
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【仕事内容】
【仕事内容】
携帯電話サービスに関する
総合お問い合わせ窓口のお仕事をお任せします！

具体的には…
・携帯電話やインターネットサービスに関するお問い合わせ対応
・関連商品や各種サービスのご案内
・5G、Xi、FOMAサービスに関する各種受付業務
・ドコモ光サービスに関するお問い合わせ対応、受付業務
・ドコモでんきサービスに関するお問い合わせ対応、取次業務
・折り返し連絡(コールバック対応)
・対応内容のデータ入力 など

お客様のお困りごとやご質問に対して、
マニュアルに沿ってご案内するサポート業務です◎

未経験の方でも安心してスタートできるよう、
充実した研修やフォロー体制をご用意しています！

【業務期間】
長期
※研修中の勤怠や、業務遂行レベルにより契約終了の可能性あり

【研修】
約3ヶ月あり
※習熟度によって前後する可能性あり

■オリエンテーション
＜研修期間＞ 1日間
＜勤務時間＞ 8：45 ～ 17：15
＜研修場所＞ 出社

■座学・OJT研修
＜研修期間＞ ? ? ? ?
スキル座学① 約1週間?
AスキルOJT①　1日間　　　　
Aスキル座学②　約1週間
AスキルOJT②　約3週間
Aスキル着台 ? ? ? ?　約3週間
Bスキル座学①　約1週間
BスキルOJT①　約1週間　
Bスキル座学②　2日間
BスキルOJT②　約1週間

＜勤務時間＞
8：45 ～ 17：15(7.5時間勤務)
原則土日祝休み(週休2日制)

※Aスキル着台時はシフト勤務
＜研修場所＞　出社
Bスキル座学①②についてはリモートワーク
※リモートワーク可能な環境が必要となります
※研修の習熟度によって着台日が前後する場合がございます。
※研修内容や運営体制の見直しなどにより、研修スケジュールが変更となる場合がございます。
※一部カリキュラムにおいては、出社での研修となる場合がございます。(詳細スケジュールは別途周知)
※オンライン会議ツール(Teams)を使用して座学研修をおこないます。受講中は常時「カメラON」です。 通信状態やパソコンの負荷状態により、カメラONができない場合は、出社に切り替えての受講となる場合がございます。
※座学・OJT期間中は土日祝を週休といたします。

【職場見学】
応相談

【身だしなみ】
髪色：自由
服装：自由

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート