株式会社シグマスタッフ（札幌市北区・札幌駅）の求人情報

企業のイチオシポイント！

【損害保険に関する問合せ受付】
お客さまからの火災保険や自動車保険、その他損害保険に関する問合せ受付コールセンターで
電話対応と付随する事務作業をお願いします

様々な問合せが入りますが、まずは『自動車保険』のお仕事から開始♪
慣れてきたら対応範囲を少しずつ広げていきましょう♪
※事故の受付は対応いたしません

入電先のお相手は以下になります◎
(1)火災保険や自動車保険、その他損害保険にご加入中のお客さま(既存顧客)
(2)新規で⾃動⾞保険などの損害保険にご加入を検討中のお客さま(新規顧客)

【研修日程】
10/6(火)から研修スタート
8:55～17:00(実働7時間5分)
月～金の週4～5日

※最初の約2週間は週5日で実施

【研修の進め方】
<座学研修>
・まずは座学研修で保険の基礎からテーマごとに学んでいきます
<ロールプレイング研修(模擬練習)>
・お客さま対応のテーマ(ケース)ごとに講師がお客さま役となって、実践的な対応練習を行い業務の流れをつかんでいただきます
<OJT研修>
・研修講師がモニタリングしながら実際のお客さま対応を行います

【研修スケジュール】
1週目:保険の基礎、電話応対マナー、問い合わせ内容に応じた基礎知識を座学研修で学びます
2週目:電話応対に必要な業務知識をトークスクリプトやシステム操作などを交えながら学びます
3週目:ロールプレイング研修(模擬練習)
4週目:OJT開始