株式会社シグマスタッフ　札幌支店（札幌市中央区・すすきの駅）の求人情報

企業のイチオシポイント！

【研修充実】法人向けシステムの問い合わせ対応・リーダー業務｜土日祝休み《札幌市中央区》

当社は“はたらくって素晴らしい”を一人ひとりに。をモットーに求職者にお仕事をご案内しております！コーディネーターが登録・ご相談のみでも随時対応しますので、ご安心下さい。

＜あなたに合った仕事を見つけませんか？＞
シグマスタッフは、シグマグループの一員として人材派遣・紹介事業を行う会社です。
一般事務をはじめ、営業、販売、看護師、介護職、保育士など幅広い職種を取り扱い、
大手企業から官公庁まで多様な職場をご紹介しています。
キャリアチェンジにもワンストップで対応できるのが強みです。

＜丁寧なカウンセリングでサポート＞
「何をやりたいか」「どんな働き方をしたいか」を丁寧にヒアリングし、一人ひとりに合ったお仕事をご提案します。
キャリアアップを目指す方も、ワークライフバランスを重視したい方も、あなたらしい働き方を一緒にデザインします。

＜“がんばるあなた”を支える充実のサポート体制＞
資格取得講座や英会話などの割引制度、Excel・Wordのe-learningなど、スキルアップ支援が充実。さらに社会保険、有給休暇、健康診断など、安心して働ける環境も整えています。

【仕事内容】
法人が利用するシステムに関する問い合わせ一次サポートと、リーダー業務をお任せします。

【問い合わせ受付】
・貨物列車の管理システムに関する問い合わせ対応
・空港設備に関する問い合わせ対応
・テレビ会議システムに関する問い合わせ対応
・システムや機器の故障受付
・テレビ会議システムの接続方法に関する案内
・システムの操作方法に関する案内

電話やメールで問い合わせを受け付け、担当者への依頼や操作方法のご案内を行います。

電話とメールの割合は、電話1：メール2程度です。
電話対応は1人あたり月60～70件ほどです。

まずは約3か月を目安にAG業務を習得していただき、その後リーダー業務を担当します。

【リーダー業務】
・エスカレーション対応
・メンバーのフォロー
・マニュアル作成
・FAQ作成

研修プログラムは約1か月を予定しています。

【おすすめポイント】
・研修充実！約1か月の研修で安心してスタート
・法人向けシステムの問い合わせ一次サポート
・電話とメールを組み合わせた問い合わせ対応
・約3か月の業務習得後、リーダー業務へステップアップ
・エスカレーション対応やメンバーフォローなど経験を活かせる
・マニュアルやFAQ作成にも携われる
・長期で働きたい方におすすめ

【業務の変更範囲】
変更なし

【勤務地の変更範囲】
変更なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート