株式会社アウトソーシングトータルサポート　札幌営業所（札幌市中央区・すすきの駅）の求人情報

企業のイチオシポイント！

＜12月又は来年1月までの短期！＞コールセンター管理経験ある方大歓迎★毎年人気のお仕事♪

給与日払いOK！ヘルプデスクでのSV業務！日勤・土日休みの好条件♪年末年始までの短期でサクッと高収入稼ぎませんか？コールセンターの経験を活かせます♪

年末調整に関するヘルプデスク対応や書類審査業務のSVを募集します。
オペレーターの管理や進捗管理、クライアント対応などセンター運営全般を担当いただくポジションです。
これまでのコールセンターSV経験やマネジメント経験を活かして活躍できる環境です。


・12月もしくは1月までの短期＊年末調整に係る管理者のお仕事です。
・経験者大歓迎です！年末調整のお仕事経験がない方でもチャレンジ可能です！
・しっかりとしたマニュアルをご用意しています。
・立地抜群！周辺にコンビニや飲食店が充実しています。

【服装規定】
特に指定なし

【仕事内容】
【お仕事内容】
＼短期のお仕事／
＊年末調整に係るヘルプデスク,オペレーション業務＊

【具体的には…】
・ヘルプデスク　
⇒申告の仕方、システムの操作方法、締切などのお問合せ
　不備・不足書類に関するご案内　など
・事務チェック　
⇒年末書類の到着開封作業、納期スケジュール管理、書類審査業務、
　不備リスト作成、不備解消作業、システムエントリー、2～3次チェック　など
・その他
⇒業務マニュアル作成、研修実施、レポート作成、集計作業、
　KPI・進捗・納期管理、ラウンド・手上げ対応、モニタリングなど品質管理
　クライアント対応、エスカレーション、勤怠管理
　その他コンタクトセンターとしてのSV業務全般

＊お問い合わせ例＊
「住所が変わったがどうしたら良いか」
「家族が増えた場合の申請方法を知りたい」
「申告書類の記入方法を教えてほしい」　など

＊発信時案内例＊
「保険料控除証明書の提出がございませんでした。
　〇月〇日必着でお送りいただけますでしょうか」
「入力いただいた内容と証明書内容に相違がございましたため、
　〇〇と修正いたします。」　など

【アピールポイント】
・12月もしくは1月までの短期のお仕事です。
・コールセンターの管理者経験がある方大歓迎！



【研修】
研修あり
研修詳細：入職初日から構築作業と並行して約40時間分のレクチャーを実施予定
待遇：研修期間中、給与変更なし

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート