株式会社ニチギワールド（亀岡市・亀岡駅）の求人情報

電気自動車(EV)の充電器をつくっている会社の、お客様相談室でのお仕事です。
扱うのは家庭用向けが中心の充電器。住宅と自家用車を一体で購入されたお客様の商品が多く、件数をさばくというより、一件一件をじっくり見ていくタイプの窓口です。生産増にともなう増員募集で、製造現場での作業はありません。

■作業内容
1. 法人のお客様から寄せられる不具合のご相談に、主に電話で対応します(1日5～10本程度。繁忙期によって増減します)
2. 対応した内容を、履歴として入力します
3. 充電器を取り付ける施工業者からの問い合わせに答えます
4. メールでの返信対応を行います
5. 各パーツの発注、受け取り、発送を行います
6. 見積書や請求書を作成します

一度の電話で終わらないことも多く、社内で何度もやりとりをリレーしながら、場合によっては数日かけて不具合の原因を確かめて解決まで持っていきます。件数をこなすことより、一件一件の対応をしっかり行うことが求められる窓口です。

【こんな方に向いています】
・電話で相手の話を聞き取り、落ち着いて対応できる方
・販売や営業のご経験がある方。お客様と向き合ってきた経験がそのまま活きます
・パソコンでの入力ができる方。メールの返信ができれば十分です
・一件をじっくり追いかけるのが苦にならない方

【はじめての方へ】
・研修は基本的にOJT中心。実際の対応を通して覚えていきます
・職場見学を実施したあと、入社までは数日～1週間程度です

【応募前に知っておいてほしいこと】
・電話対応ができること、販売員または何らかの営業のご経験があること、パソコンの使用経験(入力ができるレベルでOK)があること、メールの返信ができることが条件です
・8:30～17:10(休憩1時間/実働7時間40分)の勤務です
・残業は月10～20時間程度。残業なしのご相談も可能です
・服装は作業服上下・帽子・安全靴で、いずれも派遣先から支給されます
・自転車通勤はOKです。バイク・自動車での通勤可否は確認中のため、決まりしだいのご案内となります
・JR嵯峨野線(山陰本線)亀岡駅から徒歩14分です