株式会社ラブキャリア　仙台オフィス（仙台市青葉区・国際センター駅）の求人情報

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【サポート体制】
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【仕事内容】
【仕事内容】
光回線の引っ越し手続き
光回線の新規申し込み・引っ越し手続きに関する不備解消
新規申し込み・引っ越し手続きに関するお問い合わせ対応
Wi-Fiルーターのご案内
光回線開通に伴う住所登録
その他、お問い合わせ内容に応じた担当窓口への転送

＜お問い合わせ例＞

①「引っ越し先でも光回線を利用したい」
→ 必要事項を確認し、システムで手続きを取次します。
また、引っ越し先のお部屋の間取りなどを確認し、最適なWi-Fiルーターをご案内します。

②「工事業者が訪問したが、工事ができなかった」
→ 工事ができなかった理由を確認し、状況に応じて工事の再手配や、お客様へ必要事項のご案内を行います。

＜対応件数など＞

平均通話時間：約20分
平均後処理時間：約7分
平均対応数：1時間あたり約2件
使用モニター：2台

丁寧にヒアリングしながら対応するお仕事なので、1件1件落ち着いてお客様対応をしたい方におすすめです。　

【研修について】
11：00～19：00
→16：00まで広瀬センターでイニシャル研修を受講→社員証用の写真撮影→オンサイト先へ移動

座学研修：9：50～19：00
OJT研修：9：50～19：00
1～3日：サービス概要、業務内容、工事の概要、利用ツール、クレーム研修
4～5日：ロールプレイング

【勤務地】
仙台駅徒歩10分(初日のみ広瀬通)

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート