株式会社ラブキャリア　セントラルオフィス（さいたま市中央区・南与野駅）の求人情報

企業のイチオシポイント！

時給2250円・平日のみ♪立上げメンバー募集／官公庁向けシステムの問合せセンターSV＠さいたま市

【週払いOK！】都内を中心に内勤・オフィスワークのお仕事たくさんあります！未経験から事務のお仕事を始めたい方も扶養内パートをお探しの方もお気軽にご相談ください♪

安心のサポート体制で、はじめての方も大歓迎！
充実した研修制度をご用意しています◎

短期・長期など、ライフスタイルに合わせたお仕事をご紹介！
まずはあなたのご希望をお聞かせください♪

【サポート体制】
ご希望の方には、終業後の面談制度あり！
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【仕事内容】
＼テクニカルサポートの業務経験とリーダー業務経験がある方へ／

共通システムに関するテクニカルサポート業務の立上げメンバーの募集です
テクニカルサポート対応がメインなので業務経験がある方は活躍できます
業務開始までの準備期間で業務内容を習熟頂きマニュアル類を作成したい運営管理の構築もサポートして頂きます
既に出来上がった業務ではないのでオープニングならではの幅広い範囲の業務を担当できとてもやりがいがあるお仕事です

官公庁が導入する共通システムに関する役職員からの問合せ対応のお仕事です
業務は、準備・構築期間と業務開始後で異なります

＜準備・構築期間中＞
・業務習熟、業務マニュアル、システム操作マニュアルの作成
・運営管理マニュアルの作成補助
・オペレーターへの研修実施

＜業務開始後＞
・チーフスーパーバイザーのサポート、不在時の代行、出退勤管理
・エスカレーション対応、繁忙期等におけるオペレーション対応
・インシデントの進捗管理(電話・メールや問合せフォームの管理)
・インシデントの品質管理(品質の維持、苦情・クレーム対応)
・オペレーターの業務サポート、指導、育成
・セキュリティ規定の実践、監視、管理 など

▼研修について
ご自身への研修ではなく、オペレーターへ実施する研修準備を行います
期間は2ヶ月間の予定で神谷町駅徒歩4分虎ノ門駅徒歩6分の事務所で実施予定です

これまでの経験を活かして高時給を得られます♪
時給2,250円【月収例337,500円】時給2,250円×実働7時間30分×月20日(週5日勤務)の場合
※残業が別途発生します(準備期間中で月10時間、業務開始後で月20時間の想定)

＜1日の流れ(イメージ)＞
9:00　出社・業務準備
　└周知事項を確認して、その日の対応予定を確認します
9:10～13:00　オペレーターのフォロー対応
　└テクニカルな問合せに対応するオペレーターをフォローします
13:00～17:30　質疑応答への対応・報告業務
　└オペレーターからの質疑応答に対応し、クライアントへの報告を行います
17:30　退勤
　└休憩60分を挟んで実働7時間30分の勤務です(業務開始後は8:30～17:00などのシフトもあります)

【業務の変更範囲】
なし

【勤務地の変更範囲】
なし

【職種】
オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート