株式会社JWソリューション（台東区・御徒町駅）の求人情報

★仕事内容★

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宿泊特化型ホテルでのフロント運営全般業務を担当していただきます。

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○チェックイン・チェックアウトの手続き
○周辺案内
○お荷物の預かり・受け渡し
○予約の管理(7〜8割がWEB、2〜3割が電話からの予約)
○お問い合わせ対応や事務作業
○宅急便の手配や引継ぎ資料の作成
○客室やその他備品の在庫管理・受発注

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その他、締め作業や年に数回の消防訓練などもあります。

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※ホテルの客室数:67〜313室
※規模によりますが、常時2〜4名のスタッフ+支配人で運営しています。

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★1日の仕事の流れ★
○9:00〜
予約確認/チェックイン準備
○15:00〜
チェックイン対応、お客さま対応、問い合わせ対応
(自動チェックイン機設置拠点あり)
○0:00〜
翌日準備
交代で休憩と仮眠をとっていきます!
○6:00〜
チェックアウト対応/締め作業

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○空いている時間で予約管理や備品管理(受発注)、各種事務作業を行います。
○予約は7〜8割がWeb、2〜3割が電話です。

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★この仕事の魅力・ポイント★

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○接客プラスアルファの「事務スキル」も身につく!
立ちっぱなしの接客だけでなく、バックオフィスでの事務作業もバランス良く担当します。
効率よく業務を進めるマルチタスク能力やPCスキルも自然と磨かれます。

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○あなたのアイデアが「形」になる!
「こんなサービスがあれば喜ばれるかも」といった、新人目線での気づきや提案を大歓迎!
実際に現場の声から生まれたキャンペーンや業務改善案も多数あります。

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マニュアル通りではない、臨機応変であなたらしいおもてなしを実践してください。

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★安心の教育体制(未経験でも安心!)★

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○入社1日目(本社研修)
事業概要や企業理念、ホテルの専用システムの使い方を基礎から学びます。

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○2日目以降(店舗でのOJT)
先輩スタッフが丁寧に指導します。
1か月半〜2か月での独り立ちを目安にしていますが、その後もチーム全体でしっかりフォロー!

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フロント業務経験のある支配人が多いため、実務の悩みも相談しやすい環境です。
業務は多岐にわたるため、マルチタスク能力が身につきます!