株式会社ジャストファイン staffing（渋谷区・代々木駅）の求人情報

タクシーに設置されている決済端末やタブレット端末の使い方や、不具合に関するお問い合わせ受付窓口です。
「決済端末がエラーで処理できないんですが…」、「画面が上手く表示されないです…」などのお問い合わせに対応していただきます。
お問い合わせされる方はタクシー事業者様のため、法人様対応が経験でき、丁寧な言葉遣いや敬語等、社会人として一生使えるスキルが自然と身につきます。
丁寧な研修とマニュアル、サポート体制が整っており、働きながら自然とパソコンスキルが身につくので、スキルアップにもつながります！

【業務内容】
① 設置タブレット端末、決済端末の使い方やエラー解消方法のご案内
② 決済情報のエラーや、情報相違に関するご案内

【よくある問い合わせ】
① 問合せ：設置端末にログインできない。
回答・対応：車両番号、タクシー事業者名、乗車日時をヒアリングし、FAQを検索。
　　　　　　　　検索結果の回答をご案内。
　　　　　　　　※最後に対応履歴を残す"
② 問合せ：●●のエラーが発生している。
回答・対応：車両番号、タクシー事業者名をヒアリングし該当端末を特定。
　　　　　　　　対象マニュアルを検索し、マニュアルに準じてエラー解消方法をご案内。
　　　　　　　　※最後に対応履歴を残す
③ 問合せ：決済完了しているのに売上明細情報に表示されない
回答・対応：車両番号、タクシー事業者名、乗車日時をヒアリングし、FAQを検索。
　　　　　　　　検索結果の回答をご案内。
　　　　　　　　※最後に対応履歴を残す"

業務量処理件数（１ｈあたり）：３～４件

【業務特性】
① じっくり親身な聞き取りが必要な業務
② 相手に合わせ臨機応変な対応が必要な業務
③ 細かい確認作業が多い業務
④ 慌てずに順序良く確認することが重要な業務
⑤ 多岐に渡る資料を参照する業務

・繁忙時間、閑散時間があるため閑散時間については他業務のお手伝いをお願いする場合がございます。