株式会社シグマスタッフ（札幌市中央区・すすきの駅）の求人情報

企業のイチオシポイント！

【損害保険に関する問合せ受付】
お客さまからの火災保険や自動車保険、その他損害保険に関する問合せ受付コールセンターで
電話対応と付随する事務作業をお任せします

さまざまな問合せが入りますが、まずは『自動車保険』のお仕事からスタート♪
慣れてきたら対応範囲を少しずつ広げていきましょう♪
※事故の受付は対応いたしません

入電先のお相手は以下になります◎
(1)火災保険や自動車保険、その他損害保険にご加入中のお客さま(既存顧客)
(2)新規で?動?保険などの損害保険にご加入を検討中のお客さま(新規顧客)

【研修日程】
10/6(火)から研修開始
8:55～17:00(実働7時間5分)
月～金の週4～5日

※最初の約2週間は週5日で実施

【研修の進め方】
<座学研修>
○まずは座学研修で保険の基礎からテーマごとに学んでいきます
<ロールプレイング研修(模擬練習)>
○お客さま対応のテーマ(ケース)ごとに講師がお客さま役となって、実践的な対応練習を行い業務の流れをつかんでいただきます
<OJT研修>
○研修講師がモニタリングしながら実際のお客さま対応を行っていただきます

【研修スケジュール】
1週目:保険の基礎、電話応対マナー、問い合わせ内容に応じた基礎知識を座学研修で学びます
2週目:電話応対に必要な業務知識をトークスクリプトやシステム操作などを交えながら学びます
3週目:ロールプレイング研修(模擬練習)
4週目:OJTスタート