株式会社シグマスタッフ（札幌市中央区・すすきの駅）の求人情報

週就業日数：
週4～5日

====================
◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇
　大手銀行のお仕事♪
　コールセンターの管理者スタッフ！
◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇

大手銀行の決済サービス終了に伴う
お問い合わせ窓口で、
オペレーターのサポートや進捗管理などをお任せします！

12月からスタートする新規スタッフの
研修・育成にも携わるお仕事です♪

◆ 具体的なお仕事内容 ◆

【1】スタッフのサポート・管理
・オペレーターからの質問、相談対応
・エスカレーション対応
・新人スタッフへの研修、指導
・対応実績の集計、日報作成

【2】お客様からのお問い合わせ対応
・決済サービス終了に関するご案内
・払い戻し手続きのサポート
・銀行アプリの初期設定のご案内
・入出金明細の確認方法のご説明
・振込操作に関するお問い合わせ対応
・専用システムへのデータ入力

◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇
　段階的な研修で安心スタート♪
◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇

入社後は、既存の研修に参加して
銀行サービスに関する知識を習得！

キャンペーンやポイント関連のご案内、
銀行アプリの操作方法などを学びます♪

その後、実際のお問い合わせ対応を通じて
業務の流れや対応スキルを身につけ、
新規スタッフの研修・サポートを担当します◎

◆ 研修スケジュール ◆

【入社日】
11/2～
9:50～13:30　

【座学研修：5日間】
・11/4～11/10
・土日祝休み
・8:20または8:50開始
・17:00または17:20終了

【OJT研修：5日間】
・11/11～11/17
・シフト制
・8:20または8:50開始
・17:00または17:20終了

◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇

スタッフの成長を支えながら、
チーム全体をサポートするやりがいのあるお仕事♪

管理者としてスキルアップしたい方にもおすすめです◎
====================

アピールポイント：
オープニング求人♪17時台退勤のお仕事★綺麗なビルで働こう♪
◎シンプルな対応が中心で始めやすい環境
◎AIによる音声要約システム導入！後処理の時間もかからずうれしい♪
◎プルダウン選択がメインなので、入力が苦手な方でもOK

オープニング業務の管理者なので、みんなが同期！
お気軽にご応募お待ちしております★